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近期,一汽大众售后服务部“技师精英大赛”和“水晶行动”将相继推出,其中“五一”期间举行的“水晶行动”更将一汽大众的服务关爱撒向全国各地。
进入2007年,一汽大众售后服务部动作频频。1月下旬,主题为“竞严谨之冠树关爱之星”一汽大众服务奥林匹克之“服务顾问杯”技能竞赛复赛在全国6大区域鸣锣开赛。竞赛涉及预约、接车、问诊、估价及交车流程、回访流程等相关环节。此次竞赛激励每一名员工钻研技能、增强意识、提高素质,从而不断完善服务品质,合力打造一汽大众服务品牌形象。
春节期间,一汽大众又启动了“傲雪服务行动”,使广大一汽大众用户在节日期间能够安心用车,尽情享受走亲访友、外出旅行的快乐和温馨。
相信随着一汽大众“严谨就是关爱”售后服务品牌的推出,一汽大众“汽车价值典范”的品牌理念会得到进一步延伸,并使售后服务工作向品牌化、专业化、便利化以及多样化的服务模式上发展。
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